服务设计与创新/交互设计丛书 王国胜 著 著 轻纺 专业科技 中国建筑工业出版社 9787112177455 少儿

●序
前言
章 新时代的来临
节 问题的转变：从产品到服务
第二节 现代设计的历程
第三节 新经济与当代社会
第二章 设计的变革
节 网络社会的范式与知识驱动的创新
第二节 网络时代的设计
第三节 当知识用于知识本身
第三章 新经济与新设计
节 产业生态的变迁
第二节 智慧星球与网络商业
第三节 Apple——产品服务系统的极致
第四节 未来设计的洞察：“现代服务业”的创新空间
第四章 设计范式的突破
节 设计范式的改变
第二节 通用设计和可持续设计的理念
第三节 服务设计的语境和范式
第五章 服务导向的创新思维
节 服务设计的任务与目标
第二节 服务设计的产品观与交互观
第六章 服务设计的程序与方法
节 服务设计的程序与方法
第二节 服务设计的工具与方法
第七章 服务设计案例
第八章 设计战略与设计思维
节 服务设计战略
第二节 价值策略和客户价值策略
第三节 设计思维与商业设计
第四节 服务设计与服务科学
参考文献